Textad version

En kund besöker oss och väljer att tacka nej till skyddsutrustningen som vi ger henne, eftersom hon bara ska göra ett hastigt besök. Kollegorna som håller i säkerhetsintroduktionen är kluvna: Klart vi vill tillgodose kundens önskemål, men vi måste också värna om säkerhet och liv.

Diskussionsfrågor

• Har du befunnit dig i en situation där kund eller andra besökare inte följt säkerhetsrutinerna?
• Hur agerade du?
• Vad lärde du dig?

Att reflektera kring

Våra kunder är högsta prioritet, men vi kan aldrig tillgodose krav som kompromissar med säkerheten. Att skapa förståelse för Skanskas säkerhetskrav bland våra kunder och andra partners är viktigt för att vi alla ska kunna komma hem säkra efter en arbetsdag.

Vi kan lära från det här exemplet, för att hjälpa oss att leva våra värderingar. Vi kan reflektera kring följande åtgärder:

• Proaktivt kommunicera och diskutera våra värderingar med medarbetare, kunder och underentreprenörer. Det gör att vi alla har lättare att säga ifrån om svårare situationer uppstår.
• Där så är möjligt, undersöka alternativ till kundens önskemål som inte äventyrar säkerheten.

För riktlinjer inom området, läs kapitlet inom hälsa, säkerhet och välbefinnande i vår Uppförandekod.