Textad version

En medarbetare uttrycker oro efter ett kundmöte där vi har svårt att sälja betong utan natursand. Trots att vi investerat i en modern, innovativ anläggning som tar fram en exakt kopia av betong med natursand så får vår kollega indikationer på att kunderna är rädda för att betongen ska vara mer svårarbetad och inte lika bra kvalitetsmässigt.

Medarbetaren lyfter frågan i teamet- han vill diskutera vilka möjliga lösningar vi tillsammans ser utan att köra över våra kunder. Hur kan vi främja gröna affärer och samtidigt behålla goda kundrelationer?

Diskussionsfrågor

• Har du upplevt en situation där kunderna inte efterfrågar eller väljer gröna lösningar?
• Hur agerade du?
• Vad lärde du dig?

Att reflektera kring

Att främja gröna lösningar är en viktig del i vårt hållbarhetsarbete, liksom att hjälpa våra kunder nå framgång. Det gör vi genom att lyssna in behov och utmana tidigare rådande lösningar, när det finns bättre alternativ på marknaden.

Vi kan lära från det här exemplet, för att hjälpa oss att leva våra värderingar. Även om det inte finns en lösning, så kan vi reflektera kring följande åtgärder:

• Investera tid på att bygga relationer med kunder för att kunna skapa tillit och förtroende.
• Diskutera olika och gärna kreativa sätt att hantera svårigheter som hindrar ett bra samarbete oss beställare och kunder emellan.