Przeczytaj dylemat w wersji tekstowej

Za chwilę obejrzycie krótki film.
Słuchajcie uważnie.
Następnie otrzymacie pytania pomocne do refleksji i dyskusji z kolegami.
Ten dylemat powinien pobudzić do rozmowy na temat Wartości: „Razem jesteśmy lepsi” i „Dbamy o klienta”
Wytyczne wewnętrzne kontra zewnętrzne
Chcemy być liderem zielonego budownictwa, więc nasz zespół ds. środowiska rekomenduje standardy bardziej rygorystyczne niż te określone przepisami prawa, zgodnie z naszym programem ochrony środowiska.
Czasami jest to powodem wewnętrznych konfliktów. W tym scenariuszu jeden z naszych projektów był realizowany na ograniczonej powierzchni.
Liderzy projektu kłócili się z zespołem ds. środowiska o rekomendowaną przez nich liczbę kontenerów do segregacji odpadów, ponieważ związana z nimi była skomplikowana i kosztowna logistyka.
Dział ds. środowiska był niezadowolony z braku zaangażowania w nasze aspiracje z zakresu zielonego budownictwa.
Nie mogli rozwiązać tego konfliktu, który negatywnie wpłynął na współpracę.
W jaki sposób rozwiązujemy tego typu konflikty lub nawet lepiej: jak im zapobiegamy?
Zespoły muszą pracować razem i znaleźć kompromis, który będzie korzystny dla obu stron.

Pytanie do dyskusji

• Czy byłeś/aś w sytuacji, w której zaistniał konflikt dotyczący standardów pomiędzy działami?
• Co zrobiłeś/aś?
• Czego nauczyłeś/aś się z tej sytuacji?

Rzeczy do rozważenia

Te sytuacje mogą pomóc nam postępować zgodnie z naszymi wartościami. Rozważmy następujące działania:

• Poświęćmy dużo czasu w procesie sprzedaży, aby zrozumieć każdy potencjalny konflikt pomiędzy wewnętrznymi i zewnętrznymi wytycznymi, wpływ na środowisko i potrzeby klienta.
• Aktywnie omawiajmy nasze wartości oraz wpływ, jaki mają nasze działania w szerszej skali, nie tylko na nasze zespoły.
• Nie bójmy się wskazywać właściwego postępowania, nawet jeśli nie wszystkim to odpowiada. W procesie znajdowania lepszych rozwiązań inwestujmy czas w wewnętrzny dialog.

Aby uzyskać wskazówki na ten temat, przeczytaj rozdział naszego ""Kodeksu postępowania"" zatytułowany ""Środowisko"".