Przeczytaj dylemat w wersji tekstowej

Za chwilę obejrzycie krótki film.
Słuchajcie uważnie. 
Następnie otrzymacie pytania pomocne do refleksji i dyskusji z kolegami.
Ten dylemat powinien pobudzić do rozmowy na temat Wartości: „Razem jesteśmy lepsi” i „Dbamy o klienta”
Seksistowskie uwagi klientów
Chcemy budować etyczną i transparentną kulturę wspólnie z naszymi pracownikami, klientami i partnerami.
Może to jednak prowadzić do sytuacji, w których nasze wartości mogą sobie pozornie zaprzeczać.
Zachowanie i podejście klienta może zagrozić naszej kulturze etycznej i zaangażowaniu naszych pracowników. 
Niniejszy przykład pokazuje ten problem.
Podczas rozmowy po godzinach pracy klient pozwolił sobie na ewidentnie obraźliwe i seksistowskie uwagi.
Większość osób w zespole poczuła się bardzo niekomfortowo, słuchając tych uwag, nie do końca jednak wiedziała, jak postąpić w tej sytuacji.
Dla innych członków zespołu sytuacja nie stanowiła problemu - był to mimo wszystko nasz klient i sytuacja miała miejsce po godzinach pracy.
Zespół wahał się, czy powinien zareagować, czy nie.
Ludzie obawiali się, że jeśli chcą utrzymać dobre relacje z klientem, muszą to przemilczeć.
Wahali się pomiędzy dotrzymaniem zobowiązania nietolerowania obraźliwych komentarzy w miejscu pracy i utrzymaniem pozytywnych relacji z klientem, który nie zachowywał się odpowiednio.

Pytanie do dyskusji

• Czy doświadczyłeś/aś obraźliwych komentarzy ze strony klienta?
• Co zrobiłeś/aś?
• Czego nauczyłeś/aś się dzięki tej sytuacji?

Rzeczy do rozważenia

Te sytuacje mogą nam pomóc postępować zgodnie z naszymi wartościami. Rozważmy następujące działania:

• Dbajmy o takie relacje z klientami, abyśmy w razie potrzeby mogli przekazać  szczerą informację zwrotną.
• Proaktywnie rozmawiajmy o naszych wartościach oraz o tym, w jaki sposób podejmowanie lub niepodejmowanie odpowiednich działąń może wpływać na Skanska i klientów.
• Nie bójmy się wskazywać właściwego postępowania, nawet jeśli nie spodoba się to klientom. Również w sytuacjach, kiedy obraźliwy komentarz nie jest skierowany bezpośrednio do Was.
• Nie godzimy się na żadne formy okazywania braku szacunku, prześladowania, dyskryminacji, znęcania się lub składania niechcianych propozycji seksualnych.

Aby uzyskać informacje na ten temat, przeczytaj rozdział naszego ""Kodeksu postępowania"" zatytułowany ""Różnorodność i włączanie"".