Pojawiają się obawy, ale czy ktoś się tym przejmuje?
Sytuacja przedstawia zwiększone ryzyko spowodowane kulturą, która nie pozwala pracownikom reagować, gdy widzą nieprawidłowości
Przeczytaj dylemat w wersji tekstowej
Za chwilę obejrzycie krótki film.
Słuchajcie uważnie.
Następnie otrzymacie pytania pomocne do refleksji i dyskusji z kolegami.
Ten dylemat powinien pobudzić do rozmowy na temat Wartości: „Działamy etycznie i transparentnie” oraz „Razem jesteśmy lepsi”
Pojawiają się obawy, ale czy ktoś się tym przejmuje?
Tworzymy pewne procesy, aby mitygować ryzyka.
Zdarza się, że w stresującym środowisku procesy są wdrażane w sposób budzący wątpliwości.
Musimy upewnić się, że mamy kulturę, która pozwala ludziom reagować, gdy widzą nieprawidłowości.
Jeśli nie będą tego robić, proces zarządzania ryzykiem może nie zadziałać.
W tym przypadku jedna z naszych pracownic zobaczyła, że dokumenty były podpisywane bez sprawdzania ich poprawności.
Zgłosiła swoje wątpliwości, ponieważ obawiała się, że taka praktyka może pozwolić na błędy, które mogłyby pogrążyć nas i naszego klienta.
Jednak ktoś na wyższym szczeblu powiedział jej, że nie zrozumiała dobrze procedury i nie powinna się o to martwić.
Poczuła, że nie potraktowano jej poważnie i nikt inny się tym nie przejął.
Pytanie do dyskusji
- Czy doświadczyłeś/aś sytuacji, w której Twoi współpracownicy nie zostali potraktowani poważnie?
- Jaki miałeś do tego stosunek?
- Czego nauczyłeś/aś się z tej sytuacji?
Rzeczy do rozważenia
Te sytuacje mogą pomóc nam postępować zgodnie z naszymi wartościami. Rozważmy następujące działania:
- Budujmy w swoim zespole relacje oparte na wzajemnym szacunku, tak aby jego członkowie czuli, że mogą zabierać głos i poruszać problemy.
- Dzielmy się wiedzą w zrozumiały sposób, tak abyśmy mogli w razie potrzeby rozmawiać o problemach.
- Uzyskujmy informację zwrotną dotyczącą naszego stylu i postępowania, abyśmy mogli się dostosować i zmienić, jeśli nie jesteśmy transparentni i gdy otwarte zabieranie głosu budzi nasze obawy.
Aby uzyskać wskazówki na ten temat, przeczytaj rozdział naszego ""Kodeksu postępowania"" zatytułowany ""Różnorodność i włączanie"".