Pojawiają się obawy, ale czy ktoś się tym przejmuje?

Sytuacja przedstawia zwiększone ryzyko spowodowane kulturą, która nie pozwala pracownikom reagować, gdy widzą nieprawidłowości


Przeczytaj dylemat w wersji tekstowej

 

Za chwilę obejrzycie krótki film. 
Słuchajcie uważnie.  
Następnie otrzymacie pytania pomocne do refleksji i dyskusji z kolegami.
Ten dylemat powinien pobudzić do rozmowy na temat Wartości: „Działamy etycznie i transparentnie” oraz „Razem jesteśmy lepsi”
Pojawiają się obawy, ale czy ktoś się tym przejmuje?
Tworzymy pewne procesy, aby mitygować ryzyka. 
Zdarza się, że w stresującym środowisku procesy są wdrażane w sposób budzący wątpliwości. 
Musimy upewnić się, że mamy kulturę, która pozwala ludziom reagować, gdy widzą nieprawidłowości. 
Jeśli nie będą tego robić, proces zarządzania ryzykiem może nie zadziałać. 
W tym przypadku jedna z naszych pracownic zobaczyła, że dokumenty były podpisywane bez sprawdzania ich poprawności. 
Zgłosiła swoje wątpliwości, ponieważ obawiała się, że taka praktyka może pozwolić na błędy, które mogłyby pogrążyć nas i naszego klienta. 
Jednak ktoś na wyższym szczeblu powiedział jej, że nie zrozumiała dobrze procedury i nie powinna się o to martwić. 
Poczuła, że nie potraktowano jej poważnie i nikt inny się tym nie przejął.

Pytanie do dyskusji

 

  • Czy doświadczyłeś/aś sytuacji, w której Twoi współpracownicy nie zostali potraktowani poważnie?
  • Jaki miałeś do tego stosunek?
  • Czego nauczyłeś/aś się z tej sytuacji?

 

Rzeczy do rozważenia

 

Te sytuacje mogą pomóc nam postępować zgodnie z naszymi wartościami. Rozważmy następujące działania:

 

  • Budujmy w swoim zespole relacje oparte na wzajemnym szacunku, tak aby jego członkowie czuli, że mogą zabierać głos i poruszać problemy.
  • Dzielmy się wiedzą w zrozumiały sposób, tak abyśmy mogli w razie potrzeby rozmawiać o problemach.
  • Uzyskujmy informację zwrotną dotyczącą naszego stylu i postępowania, abyśmy mogli się dostosować i zmienić, jeśli nie jesteśmy transparentni i gdy otwarte zabieranie głosu budzi nasze obawy.

 

Aby uzyskać wskazówki na ten temat, przeczytaj rozdział naszego ""Kodeksu postępowania"" zatytułowany ""Różnorodność i włączanie"".