Przeczytaj dylemat w wersji tekstowej

Za chwilę obejrzycie krótki film.
Słuchajcie uważnie. 
Następnie otrzymacie pytania pomocne do refleksji i dyskusji z kolegami.
Ten dylemat powinien pobudzić do rozmowy na temat Wartości: Dbamy o klienta i Troszczymy się o życie.
Duży stres
Chcemy, aby nasz klient był zadowolony z nas, naszej pracy i projektu.
Dlatego jesteśmy dumni z dostarczania projektów na czas.
Zgoda na wprowadzenie zmian w ostatniej chwili i niedostosowanie harmonogramu mogą spowodować spore problemy.
Takie sytuacje niemal zawsze są przyczyną dużego stresu.
Wprowadzone zmiany nie tylko mogą obniżyć i tak niską już marżę, ale także zagrażają rentowności oraz wywierają presję na każdą osobę zaangażowaną w projekt, również na dostawców i podwykonawców.
Spędzamy w związku z tym więcej czasu w pracy, pracujemy do późnych godzin, aby zdążyć z wprowadzaniem zmian i może się zdarzyć, że zapomnimy, że ""Troszczymy się o życie"".
To może mieć znaczący wpływ na nasze zdrowie, dobre samopoczucie i bezpieczeństwo.

Pytanie do dyskusji

• Czy doświadczyłeś/aś wprowadzania zmian w ostatniej chwili, niedostosowanych do harmonogramu?
• Jaki miałeś do tego stosunek?
• Czego nauczyłeś/aś się z tej sytuacji?

Rzeczy do rozważenia

Te sytuacje mogą nam pomóc postępować zgodnie z naszymi wartościami. Rozważmy następujące działania:

• Poświęćmy wystarczająco dużo czasu podczas procesu sprzedaży i na wczesnych etapach budowania relacji, aby zrozumieć potrzeby klienta i opracować dobrze przemyślane rozwiązania.
• Stwórzmy z klientami relacje oparte na wzajemnym szacunku, co pozwoli nam zaakceptować zmiany i odpowiednio dostosować ramy czasowe.
• Proaktywnie rozmawiajmy z klientami o naszych wartościach i sposobie, w jaki wpływają na decyzje i zobowiązania.
• Zapytajmy samych siebie, czy nie nazbyt chętnie mówimy klientowi ""tak"", nie zastanawiając się nad konsekwencjami i nie myśląc o komunikacji ze wszystkimi interesariuszami.

Aby uzyskać wskazówki na ten temat, przeczytaj rozdział naszego ""Kodeksu postępowania"" zatytułowany ""Zdrowie, bezpieczeństwo i dobre samopoczucie"".