Konstruktywna informacja zwrotna

Omawiana sytuacja porusza kwestię udzielania pracownikom otwartej, szczerej i pełnej wsparcia informacji zwrotnej.


Przeczytaj dylemat w wersji tekstowej

 

Za chwilę obejrzycie krótki film. 
Słuchajcie uważnie.  
Następnie otrzymacie pytania pomocne do refleksji i dyskusji z kolegami.
Ten dylemat powinien pobudzić do rozmowy na temat Wartości: „Działamy etycznie i transarentnie” oraz „Razem jesteśmy lepsi”
Konstruktywna informacja zwrotna
Pracownik wyraźnie chce zostać Menadżerem Działu i uważa, że powinien być następny w kolejce po awans. 
Posiada on znakomite umiejętności techniczne i ma kluczowe znaczenie dla sukcesu grupy, lecz jego menadżer nie jest pewien, czy jego zdolności kierownicze są odpowiednie dla tego stanowiska. 
Zastanawia się, w jaki sposób powinien przekazać konstruktywną informację zwrotną. 
Czy powinien być otwarty i szczery? 
Czy powinien skonfrontować swoje założenia dotyczące tego pracownika z kolegami i koleżankami, którzy go znają, aby wykluczyć osobiste uprzedzenia?

Pytanie do dyskusji

 

  • Czy znalazłeś/aś się kiedyś w sytuacji, w której musiałeś/aś udzielić trudnej informacji zwrotnej?
  • Co zrobiłeś/aś?
  • Czego nauczyłeś/aś się dzięki tej sytuacji?

 

Rzeczy do rozważenia

 

Te sytuacje mogą pomóc nam postępować zgodnie z naszymi wartościami. Gdy nie ma prostego rozwiązania, rozważmy następujące działania: 

 

  • Rozmawiajmy i dzielmy się opiniami na temat tego, jak otwarta i szczera komunikacja pomaga polepszyć wyniki.
  • Bądźmy otwarci, aby podważać własne założenia na temat ludzi.
  • Odkrywajmy możliwości sprawdzania i rozwoju umiejętności przywódczych pracownika na obecnym stanowisku.
  • Wszyscy mamy uprzedzenia. Starajmy się uświadomić sobie ich istnienie i im przeciwdziałać, tak aby nie wpływały negatywnie na nasz osąd.