Przeczytaj dylemat w wersji tekstowej

Za chwilę obejrzycie krótki film. 
Słuchajcie uważnie.  
Następnie otrzymacie pytania pomocne do refleksji i dyskusji z kolegami.
Ten dylemat powinien pobudzić do rozmowy na temat Wartości: „Działamy etycznie i transparentnie” i „Troszczymy się o życie”
Czy powinienem o tym mówić w obecności klienta?
Menadżer Projektu deweloperskiego często zabiera swoich klientów na budowę. 
Podczas jednej z takich wizyt zauważyła, że pracownik budowlany używa elektronarzędzia w sposób niebezpieczny. 
Odruchowo chciała coś powiedzieć.
Jednak, gdy już miała się odezwać, zastanowiła się, jaka może być reakcja klienta. 
W jaki sposób mogłoby to wpłynąć na opinię klienta na temat bezpieczeństwa naszej pracy? 
Zdecydowała się zaczekać i poruszyć tę kwestię później z przełożonym, jednak nie była przekonana o słuszności tej decyzji.

Pytanie do dyskusji

• Czy znalazłeś/aś w sytuacji, w której musiałeś/aś poradzić sobie z dylematem dotyczącym bezpieczeństwa w obecności klienta?
• Co zrobiłeś/aś?
• Czego nauczyłeś/aś się dzięki tej sytuacji?

Rzeczy do rozważenia

Te sytuacje mogą pomóc nam postępować zgodnie z naszymi wartościami. Gdy nie ma prostego rozwiązania, rozważmy następujące działania: 

• Rozmawiajmy i twórzmy relacje oparte na wzajemnym szacunku ze wszystkimi klientami, tak abyśmy nie obawiali się z nimi rozmawiać nawet w trudnych sytuacjach.
• Nie bójmy się mówić o trudnych kwestiach.
• Omawiajmy różne sposoby konstruktywnej komunikacji dotyczącej standardów bezpieczeństwa z pracownikami i klientami.
• Omawiajmy sposoby wykorzystywania trudnej sytuacji do wzmocnienia relacji z klientami i pracownikami.

Aby uzyskać wskazówki na temat postępowania, przeczytaj rozdział naszego ""Kodeksu postępowania"" zatytułowany ""Zdrowie, bezpieczeństwo i dobre samopoczucie"".