Tekstet versjon

Med hensikt å redusere risiko, etablerer vi spesifikke prosedyrer. - I et stressende miljø, hender det at vi begår feil. - Vi må sørge for at vi har en kultur som oppfordrer folk til å melde ifra dersom de er vitne til at noe gjøres på en ukorrekt måte, hvis ikke vil ikke risikoprosessen fungere.

I dette tilfellet oppdaget en av våre ansatte at dokumenter ble signert uten at innholdet ble sjekket. Hun uttrykte bekymring for dette, fordi hun var urolig for at situasjonen kunne forårsake feil som igjen kunne skade oss og kunden. Hun ble fortalt av en autoritetsperson at hun ikke forsto nok om prosedyrene til å uttale seg, og at hun derfor ikke skulle bekymre seg. Hun følte at hun ikke ble tatt på alvor, og at det virket som om ingen brydde seg.

Diskusjonsspørsmål

• Har du opplevd at kollegaer ikke blir tatt på alvor når de har gitt tilbakemeldinger?
• Hvordan håndterte du situasjonen?
• Hva lærte du?

Vurderingspunkter

Vi kan lære av disse situasjonene. De kan hjelpe oss å etterleve våre verdier. Vi kan vurdere følgende handlinger:

• Skap forhold med gjensidig respekt innad i teamet, slik at alle føler seg komfortable med å gi tilbakemeldinger.
• Vær tydelig og informativ om prosedyrer, slik at vi kan feil og mangler oppdages og kommer frem i lyset
• Få tilbakemelding på egen tone og opptreden slik at du får anlednig til å tilpasse deg, og dermed forhindre at du bidrar til et miljø der det er usikkerhet tilknyttet å snakke ut om ting.

For ytterligere veiledning på dette området, se kapittelet om Mangfold og inkludering i våre Etiske retningslinjer.