Tekstet versjon

En prosjektutviklingsleder tar ofte med seg kunder til byggeplassene. På et slikt besøk la hun merke til at en anleggsarbeider brukte et elektrisk verktøy på en utrygg måte. Hennes første impuls var å si ifra, men idet hun skulle til å snakke kom hun til å tenke over hva kundens reaksjon ville bli. Hvordan ville dette påvirke hans syn på våre sikkerhetsrutiner? Hun bestemte seg for å vente, og heller si ifra til arbeidslederen senere – men hun var ikke sikker på om det var den riktige avgjørelsen.

Diskusjonsspørsmål

• Har du vært i en situasjon der du har måttet håndtere et sikkerhetsdilemma med en kunde til stede?
• Hvordan håndterte du situasjonen?
• Hva lærte du?

Vurderingspunkter

Vi kan lære av disse situasjonene og de kan hjelpe oss å etterleve våre verdier. Selv om det ikke finnes en fasit kan vi vurdere følgende handlinger:

• Diskuter og etabler forhold med gjensidig respekt med alle kunder, slik at du føler deg trygg nok til å si ifra selv i vanskelige situasjoner. - Vis mot ved å snakke om vanskelige temaer.
• Diskuter forskjellige måter man konstruktivt kan kommunisere med ansatte og kunder om våre sikkerhetsstandarder.
• Diskuter måter man kan bruke en vanskelig situasjon til å forbedre forholdet til kunder og ansatte.