Videon tilanne tekstinä

Hankekehityspäällikkö tuo usein asiakkaita vierailemaan rakennustyömaalle. Yhdellä tällaisella vierailulla hän huomasi työntekijän käyttävän sähkötyökalua turvallisuussääntöjen vastaisesti. Hänen ensimmäinen reaktionsa oli mainita asiasta, mutta hän tuli toisiin ajatuksiin. Hän alkoi miettiä, mikä asiakkaan reaktio olisi ja kuinka tilanne vaikuttaisi asiakkaan käsitykseen työturvallisuudestamme? Hän päätti odottaa ja ottaa asian esiin vasta myöhemmin esihenkilön kanssa. Hän ei ollut kuitenkaan varma, oliko hän tehnyt oikean päätöksen.

Kysymykset

• Oletko ollut tilanteessa, jossa olet joutunut käsittelemään turvallisuusongelmia asiakkaan läsnä ollessa?
• Mitä teit tilanteessa?
• Mitä opit tilanteesta?

Mietittävää

Voimme oppia näistä tilanteista ja toimia jatkossa entistäkin paremmin arvojemme mukaisesti.  Vaikka selviä ratkaisuja ei välttämättä löytyisikään, voimme harkita seuraavia toimia:

• Keskustella avoimesti ja luoda molemminpuoliseen luottamukseen pohjautuvan suhteen kaikkien asiakkaidemme kanssa niin, että uskallamme puhua heille myös vaikeissa tilanteissa.
• Puhua rohkeasti vaikeistakin aiheista.
• Keskustella eri tavoista, joilla voimme rakentavasti käsitellä työturvallisuusasioita sekä työntekijöidemme että asiakkaidemme kanssa.
• Keskustella siitä, kuinka voimme kääntää haastavatkin tilanteet voitoksemme ja samalla parantaa suhdettamme sekä asiakkaisiimme että henkilöstöömme.

Lue lisää aiheesta eettisen ohjeistuksen osiosta Terveys, turvallisuus ja hyvinvointi.