Přečíst textovou verzi scénáře

Klíčovými faktory, které slibujeme zákazníkům, jsou dodržení termínu a rozpočtu. Někdy skutečně vyvíjíme nátlak na harmonogram projektů, zejména když se blíží smluvený termín. Nedávno jste měli potenciálního nájemce, který se chtěl nastěhovat k určitému datu, takže naši prodejci a projektoví manažeři trvali na tom, aby náš tým pracoval rychleji. 

Přitom jsme ode všech očekávali, že budou "pracovat bezpečně nebo vůbec", budou ve skvělém pracovním prostředí a budou zdraví.

Jak najít rovnováhu mezi potřebami našich zákazníků a našich zaměstnanců? Jak nám záleží na životě - a na zákazníkovi?

Otázky k diskuzi

• Setkali jste se s nerealistickými harmonogramy, které měly vliv na bezpečnost a zdraví zaměstnanců?
• Jaký byl váš přístup?
• Jak jste se z toho poučili?

Co je třeba zvážit

Z těchto situací se můžeme poučit a pomohou nám uplatňovat naše hodnoty a ideály. Zamysleme se nad následujícími kroky: 

• Vytvořme s našimi zákazníky vztahy založené na vzájemném respektu, které nám umožní požadovat odpovídající termíny.
• Ptejme se sami sebe, jestli nespěcháme říct "ano" zákazníkovi, aniž bychom promysleli dopady a komunikaci se zainteresovanými subjekty.
• Zajistěme, aby zaměstnanci a zákazníci znali veškeré standardy BOZP.

Směrnice k tomuto tématu čtěte v našem Etickém kodexu v kapitole věnované Ochraně zdraví, bezpečnosti a duševní pohodě.