Přečíst textovou verzi scénáře

Za účelem snížení rizika jsme stanovili určité postupy. Ve stresovém prostředí se stává, že jsou postupy prováděny chybným způsobem. Musíme zajistit, abychom měli prostředí umožnující lidem promluvit, kdykoli vidí něco špatného. Pokud ne, rizikový proces nemusí fungovat.

V tomto případě jedna z našich zaměstnankyň zjistila, že dokumenty byly slepě podepsány bez kontroly správnosti. Vyjádřila obavu, že z těchto praktik vznikají chyby, které mohou nás nebo našeho zákazníka poškodit. Odpovědná osoba jí ale řekla, že tomu dobře nerozumí, a že by si s tím neměla dělat starosti. Měla pocit, že ji nebrali vážně a že to nikoho nezajímá.

Otázky k diskuzi

• Zažili jste někdy, že nebyli vaši kolegové bráni vážně, když vyjádřili svůj názor?
• Jaký byl váš přístup?
• Jak jste se z toho poučili?

Co je třeba zvážit

Z těchto situací se můžeme poučit a pomohou nám uplatňovat naše hodnoty a ideály. Zamysleme se nad následujícími kroky: 

• Vytvořme uvnitř týmu vztahy založené na vzájemném respektu, aby měli všichni pocit, že mohou promluvit a ptát se.
• Mějme jasné a informované povědomí o procesech, abychom mohli klást otázky, pokud se vyskytnou problémy.
• Získejme zpětnou vazbu o našem stylu a chování, abychom se mohli přizpůsobit a změnit, pokud nejsme transparentní a/nebo vytváříme strach, kdy se lidé bojí promluvit.

Směrnice k tomuto tématu čtěte v našem Etickém kodexu v kapitole věnované Diverzitě a inkluzi.